パソコンからプリンターで印刷ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、印刷時のプリンターが別の機種になっていることが原因と判明しました。

普段お使いのプリンターを通常使用設定に変更を実施。
正常にプリンターで印刷できることを確認しました。

他にもメールの送受信ができないとのことでしたので、メールアカウントを最新の状態に設定することで、メールの送受信ができることを確認。
無料のウイルス対策ソフトを削除して、ご契約中のウイルス対策ソフトのインストールの対応も行い、正常な動作を確認して作業完了としました。