修理概要
| 修理日 | 2020/12/5 | 地域 | 滋賀県守山市勝部 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
Avastの常駐 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Avastが常駐していることが原因の可能性が高いと判明しました。
Avastを削除することで正常にインターネットに接続できることを確認。
他にも不要なバックグラウンドアプリがありましたので停止し、不要なソフト、不要な一時ファイルの削除などクリーンアップを行って作業完了としました。