プリンターで印刷できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
お話しを伺ったところ、ドライバーをアンインストールしてからインストールができないとのことでした。

診断の結果、マルウェアの感染が原因でインターネットの回線速度が著しく遅くなり、ドライバーのインストールができないことが判明。
ルーターの再起動、マルウェアの削除、システムクリーンアップによって大幅に改善され、ドライバーのインストールができることを確認しました。

正常にプリンターから印刷できることを確認して作業完了としました。