パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、セキュリティーソフトに不具合が発生してることが原因と判明しました。

不具合の原因になってるファイルをリネームし、正常に起動することを確認。

更新プログラムの適用ができず、巻き戻しが発生してたので、巻き戻し完了後にセキュリティーソフトのアンインストール、リネームしたファイルの削除、Windows Updateを再度実施。
正常に起動することを確認し、作業完了としました。