修理概要
| 修理日 | 2021/2/20 | 地域 | 広島県呉市広本町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
セキュリティーソフトの誤動作 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、セキュリティーソフトの誤動作が原因と判明しました。
セーフモードでインターネットの疎通確認後、セキュリティーソフトをアンインストールし、正常にインターネットにつながることを確認。
他にもスタートアッププログラムの整理、迷惑ソフトのDriver Update等の不要ファイルの削除などクリーンアップを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。