パソコンがフリーズしてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、複数のアプリケーションの起動でメモリーに負荷がかかったことが原因の可能性が高いと判明しました。

タスクマネージャーからアプリケーションを強制的に停止後、再起動して正常にパソコンの使用ができることをお客さまにご確認いただきました。

パソコンのスペック不足によるフリーズが考えられるので、お客さまに再発時の対処法をいくつかご説明しました。
また、メールの送受信ができないとのことでしたのでメール設定の変更を行い、正常にメールの送受信ができることを確認して作業完了としました。