修理概要
| 修理日 | 2021/5/1 | 地域 | 岐阜県各務原市尾崎南町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥12,100 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANの接続設定ができてなかった | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットに接続ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ご利用中の無線LANを選択後にパスワードの入力表示が出るため、無線LANへの接続設定ができてないことが原因と判明しました。
NTTひかり電話対応ルーターに記載されたSSIDと暗号化キーの確認と無線LANの接続設定を実施。
正常にインターネットの閲覧が可能なことと、再起動後も無線LANを自動認識することを確認しました。
他にも一時ファイルの掃除、スタートアップ設定の見直し、インターネットブラウザの閲覧履歴クリア、Driver UpdaterやIdentity Protectorなどの迷惑ソフトの駆除、システムメンテナンスを実施。
正常な動作を確認して作業完了としました。