修理概要
| 修理日 | 2021/6/9 | 地域 | 東京都練馬区富士見台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥34,100 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
IPoEでの接続ができなくなっていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター（WG1200HS4） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ご使用の無線LANルーターがローカルルーターモードで動作していて、IPoEでの接続ができなくなってしまっていることが原因と判明しました。
無線LANルーターを販売してPPPoEルーターモードでの設置、PPP設定を実施。
パソコンやスマートフォンが正常にインターネットに接続できることをご確認いただき、作業完了としました。