修理概要
| 修理日 | 2023/12/2 | 地域 | 千葉県千葉市 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 40分 | 作業料金 | ¥27,500 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
PPPoE未接続 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットトラブルでご依頼
パソコンがインターネットにつながらないとのことでご依頼いただき、訪問いたしました。
無線LANの設定ができていないことが原因
診断としてNECの無線LANルーターの設定画面を確認したところ、インターネット接続のユーザ認証できてない及びPPPoE未接続となっていることが原因でインターネットがつながらない状態になっていることがわかりました。
PPPoEの再設定で解決
復旧のため、PPPoEの再設定を行い、パソコンの再起動を実施。パソコンが正常にインターネットにつながることを確認して作業を完了いたしました。