修理概要
| 修理日 | 2023/12/4 | 地域 | 千葉県松戸市 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 11 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 70分 | 作業料金 | ¥27,500 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | メールソフトが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
プロファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
Thunderbirdが起動しない
メールソフトのThunderbirdが起動しないとのことでご依頼いただきました。
プロファイルの破損が原因
状況の確認のため、Thunderbirdを起動しようとしたところ、応答しませんと表示され、Thunderbirdが起動しない状態を確認。診断の結果、プロファイルの破損が原因と判明しました。
プロファイルを再作成して動作確認を実施
プロファイルの再作成を実施し、旧プロファイルからアドレス帳データを移行しました。最後にThunderbirdが起動することと、動作に問題ないことをご確認いただき、作業を完了いたしました。