修理概要
修理日 | 2023/12/18 | 地域 | 東京都足立区新田 |
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メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥54,780 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
トラブルの 原因 |
ビットロッカーが解除できない | ||
サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しないトラブルが発生
パソコンが起動しないとのことでご依頼いただきました。
診断を行ったところ、ビットロッカーが解除されないことで起動しない状態になってることがわかりました。
OSのクリーンインストールで解決
該当の回復キーが存在しなかったため、お客さまにご了承いただき、OSのクリーンインストールを実施。
初期設定として、Microsoftアカウントサインイン、Microsoft Office認証、プリンターの無線接続設定、Outlookによるメール設定、セキュリティーソフトのインストール、Windows Updateを実施し、正常に動作できることを確認して作業を完了しました。