初期化したらエラーで動かなくなった

hpのデスクトップパソコンの初期化後、エラーが発生して起動しないとのことでご依頼いただきました。

診断の結果、パソコンに内蔵されているメモリが2枚とも故障していることが原因で起動しないことが判明いたしました。メモリは精密機器のため、取り外しの際のちょっとした接触で壊れることがあるため、取り扱いの際は特に注意が必要になります。

メモリの破損が原因なので交換して解決

内蔵メモリと同じ16GBのものを2枚販売して交換を実施。

正常にパソコンが起動し、正常に動作も行えることを確認し、作業を完了いたしました。