修理概要
| 修理日 | 2024/3/10 | 地域 | 東京都中央区新富 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥33,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
ドキュメントフォルダがOneDriveに移動していた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
メールの送受信ができない
NECノートパソコン、Windows 11でOutlookにてメールの送受信ができないとの事でご依頼いただきました。
OneDriveの同期が原因
診断の結果、OneDriveに同期されてドキュメントフォルダがOneDriveに移動した為、Outlookの送受信エラーがでてることが原因だと判明しました。
同期設定を解除しメールを再度設定
OneDriveの同期設定を解除させていただき、再度Outlookのメールの設定を行い、正常に送受信できることを確認して作業を完了しました。