パソコンがフリーズするためご相談

Windows 11の自作PCがフリーズするとのことでご依頼いただきました。

原因は内部SSDの故障と判明

お話をお伺いすると自作PCを起動後、ブラウザを開くと動作が遅くなり、フリーズするとのことでした。診断の結果、内蔵SSDの故障が原因でOS起動後に動作が遅くなったりフリーズすることがわかりました。

SSD交換及び設定の変更

内蔵SSDを販売して交換を実施。Windows 11をクリーンインストールし、ライセンス認証、ドライバ適用、Windows Updateを行い、お客様の希望でシステム含め英語環境に変更しました。

交換後、動作確認を行い完了

最後にフリーズや遅い動作が改善したことと、正常な動作を確認し、作業を完了しました。