修理概要
| 修理日 | 2023/12/1 | 地域 | 東京都品川区荏原 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥35,200 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンの電源が入らない | ||
| トラブルの 原因 |
HDMIケーブルの挿し間違い | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンの起動トラブルでご訪問
パソコンの電源が入らないとのことでご依頼いただき、訪問いたしました。
HDMIケーブルの挿し間違いだと判明
パソコンを確認したところ、電源は入っており、起動はしていましたが、HDMIケーブルの挿す箇所が間違っていることが原因でモニターに出力されない状態になっていることがわかりました。
改善作業としてHDMIケーブル差し直す事によってモニターに出力されることを確認いたしました。
初期設定とアップデートで解決
しかし、購入後1年半初期設定されていなかった事によりドライバーが最新ではないというエラーコードのブルースクリーンが表示され、Windowsが起動しない状態になっておりました。Windowsを再インストールする事によって正常に起動しましたので初期設定とWindows Updateを行い、正常に動作できることを確認して作業を完了いたしました。