修理概要
| 修理日 | 2019/7/9 | 地域 | 東京都杉並区成田東 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットと周辺機器のトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
Internet Explorerの動画再生機能の不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、プリンターで印刷ができず、ヤフーニュースを見ると先に進めないとのことです。
検査を行ったところ、Internet Explorerにて動画が組み込まれたサイトが落ちる現象が確認でき、印刷画面も落ちる状態でした。ブラウザのリセットやFlash Playerを更新しても改善は見られず。
回避策として、Google Chromeをインストールしたところ、正常に動画が再生され、印刷も可能なことが確認できました。