修理概要
| 修理日 | 2019/8/2 | 地域 | 愛知県日進市三本木町廻間 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | パソコンの設定 | ||
| トラブルの 原因 |
Avastが原因による不具合 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、メールの送受信ができずWordの保存方法が分からないとのことです。診断を行ったところ、Avastが原因で動作不良を起こしていることが判明。
また、迷惑ソフトの混入が見られたため、Avastと一緒に削除を行い、不要なアプリとファイルの削除および停止も実施しました。
作業後、正常にメールの送受信ができるようになったことを確認。
Wordの保存方法やメールへのファイルの添付方法をお伝えさせていただきました。今後のことを考え、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了とさせていただきました。