パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、他のモニターにつないでも画面が映らなかったとのことです。症状を確認するために電源をつけたところ、Windowsの起動音はするもののモニターに何も表示されない状態。
グラフィックボードを外し、オンボードで起動することが確認できましたが、お客さまのご希望により新品のグラフィックボードを販売させていただき交換しました。再度お客さまと共に正常に起動することを確認。

最後に、ハードディスク簡易検査でも異常が見られないことを確認して作業完了としました。