インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、別のパソコンからネットワーク接続すると正常動作を確認できたのでパソコン側のトラブルであることがわかりました。その後の調査で無線チップを動作させるドライバーの不良が原因と判明。ドライバーの削除と再インストールを行うことで正常にインターネットにつながることを確認いたしました。
また主な作業以外にパソコンのメンテナンスとして不要な一時ファイルの削除や電源投入後に自動起動するプログラムの調整を実施。

最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。