インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると1ヶ月ほど前からつながらず、急に起こったので原因に心当たりはないとのことです。お客さまがお使いのパソコンからルーターの管理画面にアクセスし、管理画面からルーターの再起動を実施。パソコンを再起動後、正常にインターネット接続できるようになったことが確認できました。

追加作業として、ハードディスクエラー通知設定を実施。
今後、再発した場合はルーターの再起動をお試しいただくように案内して作業完了としました。