修理概要
| 修理日 | 2019/11/14 | 地域 | 大阪府泉南市新家 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
Outlookのデータファイルの保存場所が移動していた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ルーターファームウェアアップデート、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
原因を調べたところ、Outlookのデータファイルの保存場所を移動させていたのが理由と判明。
データファイルを元の場所へと戻すことでメールが送受信できることを確認。
他にも無線LANルーターのファームウェアアップデート、システム内の不要なデータの削除とサービスの見直しを行ない、作業完了としました。