修理概要
| 修理日 | 2019/11/4 | 地域 | 東京都新宿区早稲田町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥27,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | 外付けハードディスクが認識しない | ||
| トラブルの 原因 |
ファームウェアが古いままだった | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、外付けハードディスクのファームウェアが古いままだったため、認識されないことが判明しました。
外付けハードディスクのファームウェアのアップデートを実施。
正常に認識されてデータが読み込めることを確認して作業完了としました。