修理概要
| 修理日 | 2019/10/28 | 地域 | 福岡県福岡市南区若久 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Acer Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥30,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ビルドアップデートの失敗 | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧、 サービスパック・ビルドアップデートの更新、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
原因を調べたところ、ビルドアップデートの失敗によりWindowsが起動しない状態になってることが判明しました。起動復旧後にセキュリティソフトが2つインストールされていたため、avastを削除し、システムのメンテナンスを行ったうえで、最新のビルドへアップデートを行いました。
パソコンが正常に起動することを確認し、作業完了としました。