修理概要
| 修理日 | 2020/7/9 | 地域 | 兵庫県芦屋市平田北町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Acer Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 作業料金 | ||
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 画面の一部が表示されない | ||
| トラブルの 原因 |
Gateway Quick Accessの影響 | ||
| サポート 内容 |
データバックアップ・復旧、OS/アプリケーションアップデート | ||
| 使用パーツ | |||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、Gateway Quick Accessが原因の可能性が高いと判明しました。
Gateway Quick Accessをアンインストールすることで正常に画面が表示されることを確認。
他にもセキュリティーソフトを最新の状態にアップデートして作業完了としました。