修理概要
| 修理日 | 2020/7/7 | 地域 | 神奈川県横浜市港南区上大岡西 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥25,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | データが見当たらない | ||
| トラブルの 原因 |
Windowsのプロファイル破損 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、一時ユーザープロファイルにログインされており、データが残っていることを確認しました。
診断の結果、Windowsのプロファイル破損が原因と判明。新しくユーザーを作成して、旧ユーザーのデータを新ユーザーに移行を実施。
トラブル発生前の状態に戻すことができたのを確認して作業完了としました。