修理概要
| 修理日 | 2020/10/5 | 地域 | 神奈川県鎌倉市台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥25,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | 無線LANに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANのドライバー不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LAN子機（WI-U2-433DMS） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、お客さまのノートパソコンのみ無線LANに接続できない状態で、他の機器では無線LANに接続できる状態でした。
診断の結果、ノートパソコンの無線LANドライバーの不具合が原因の可能性が高いと判明。ノートパソコン内蔵の無線LAN機能を無効にし、無線LAN子機を販売して取り付けと設定を実施。
ノートパソコンを無線LANに接続し、インターネット閲覧できることをご確認いただき、作業完了としました。