修理概要
| 修理日 | 2025/2/6 | 地域 | 神奈川県藤沢市辻堂元町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP Windows 11 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | 29,700円 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウィルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
ネットをご利用中に電話番号が表示され電話するよう誘導を受けたとのこと | ||
| サポート 内容 |
ウイルス・スパイウェア駆除 | ||
| 使用パーツ | 無し | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
遠隔操作アプリがダウンロードされていた
確認したところ、遠隔操作アプリがダウンロードされており、ポップアップのアドウェアが入っておりました。
デスクトップの設定を正常に戻し、遠隔操作アプリおよびアドウェアをそれぞれ削除を実施しました。
恐らく広告からサポート詐欺サイトへ誘導されたと思われます。
デスクトップの設定を正常に
今回は、デスクトップの設定を正常に戻し、遠隔操作アプリおよびアドウェアの削除をご提案させていただきました。
見積もり料金は下記の通りで、ご納得いただき作業を開始しました。
診断・お見積もり料金：8,800円
出張料金：2,200円
OS快適・お好み設定：3,300円
システムのクリーンアップ：6,600円
迷惑ソフトクリーンアップオプション：8,800円
遠隔操作アプリおよびアドウェアの削除
デスクトップの設定を正常に戻し、遠隔操作アプリおよびアドウェアをそれぞれ削除を実施しました。
恐らく広告からサポート詐欺サイトへ誘導されたと思われます。
私たちにお任せください
弊社では起動しないトラブルやデータ移行のサポートを行うことが可能です。
また、作業前に見積もり料金を提示し、納得いただいたうえで作業を開始します。
作業・料金ともに納得いただいていない作業は行わないため意図せず料金が高くなる心配がなく、安心して依頼ができますのでまずは下記の電話番号からお電話ください。