修理概要
修理日 | 2018/2/22 | 地域 | 滋賀県大津市一里山 |
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メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥16,000 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
依頼内容 | 起動しないトラブル | ||
トラブルの 原因 |
使用中に突然動かなくなった | ||
サポート 内容 |
起動復旧、総合メンテナンスソフトの導入 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話を伺ったところ、パソコンを使っていると、突然正常に動かなくなってしまったとのことでした。
詳しく診断した結果、不正ソフトがエラーを発生させていることが判明しました。
おそらくセキュリティソフトなどをインターネットからダウンロードした際に、一緒に不正ソフトもインストールしてしまったようです。
フリーソフトは便利ですが、ダウンロードするサイトは慎重に選ばなければなりません。
海外の一部サイトなどでは、正規のダウンロードに装って、不正ソフトを混入させている場合もあります。
今回は不正ソフトを削除することで動作は正常に戻りました。
今後、不正ソフトの活動を抑制するためのメンテナンスソフトも同時に販売させていただきました。
不正ソフトや迷惑ソフトによるご相談なh多く、基本的には削除を推奨しています。
もしも起動しない・動きが遅い等でお困りの際はいつでもご相談ください。