パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。

パソコンが起動しない理由としてはHDDやSSDの故障、電源ユニットの故障、OSのシステム不具合ドライバーエラー、グラフィックボードやメモリーなどのパーツの問題など複数の可能性が考えられます。

今回ご依頼いただいた症状に関しては診断したところ、OSのシステム不具合が原因と判明いたいました。

修理作業としてシステムの復元にて起動確認するも動作が遅い状態となっていましたので、症状全ての改善策として内蔵SSDの交換をご提案し、承諾いただけたので内蔵SSDを販売して交換し、Windows 10のクリーンインストールを実施。

初期設定、Windows Update、Adobe Acrobat Reader DCの設定、Microsoft Office 2013の設定を行い、使用されていたHDDのデータをパソコンに移行しました。

動作に問題ないことを確認して作業完了としました。