動作・起動系トラブル

千葉県市川市 ノートパソコンが起動しない/DELL(デル) Windows 10

千葉県市川市 ノートパソコンが起動しない/DELL(デル) Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2018/3/30 地域 千葉県市川市南八幡
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥19,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 ノートパソコンが起動しない
トラブルの
原因
不正ソフト
サポート
内容
システムトラブル解決、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

ブラウザが自動で起動して、エラーメッセージが表示されていました。Auto Clean Pro 2018等、セキュリティソフトに見える不正ソフトがインストールされてしまっています。それによって嘘のエラーメッセージが表示されてしまう状態でした。このソフト自体はウイルスではありませんが、エラーが発生しているように見せかけて、有償版の購入を促してきます。複数の不正ソフトを完全に削除させていただきました。他に、不要なソフトの削除やキャッシュファイルなどを清掃してサポート完了です。

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