動作・起動系トラブル

愛知県碧南市 ノートパソコンが勝手に再起動する/富士通 Windows 7

愛知県碧南市 ノートパソコンが勝手に再起動する/富士通 Windows 7のイメージ

修理概要

修理日 2018/4/20 地域 愛知県碧南市野田町
メーカー/OS 富士通 Windows 7 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 120分 作業料金 ¥32,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 勝手に再起動する
トラブルの
原因
アップデートエラー
サポート
内容
起動復旧、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンを起動させると勝手に再起動を繰り返してしまうということで診断させていただきました。
ユーザーを選んでログインすると数秒で再起動してしまいます。

まずHDDとメモリの簡易診断をしましたが正常でした。続いてセーフモードで起動させてみると正常に動きました。ソフト側の問題であることが切り分けられたので、詳細に診断していくと、ここ数日、不具合の発生が報告されているプログラム(2018-04 x86 ベース システム用 Windows7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ(KB4093118))がインストールされていることがわかりました。
原因となる更新プログラムを削除することで、正常に起動するようになりました。

他にシステムのクリーンアップと不要な一時ファイルやスタートアップを整理させていただきサポート完了です。

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