画面が真っ黒でアイコンが出ず強制終了したということでした。その後起動したが、スタートメニューが出ない。自己診断中の案内が出て、修復できませんでしたというメッセージが出てしまう状態でした。

診断の結果は、HDDの損傷です。OSが起動する為に必要なファイルを読み込めない状態でした。

新しいHDDにデータをコピー後、交換を行い、破損したOSデータを修復することでデータ、設定を保ったままの起動復旧に成功しました。