修理概要
修理日 | 2018/3/9 | 地域 | 埼玉県さいたま市大宮区天沼町 |
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メーカー/OS | NEC Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 1日以上 | 作業料金 | ¥38,000 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
依頼内容 | 起動しない | ||
トラブルの 原因 |
HDDの物理的故障 | ||
サポート 内容 |
HDDの換装、アプリケーションアップデート、クリーンインストール | ||
使用パーツ | 1TBHDD(DT01ACA100) |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お客様に詳しいお話を伺った後、実際に症状を確認するとWindowsが起動しない事象を確認しました。
詳細に診断を行ったところ、HDDという部品の故障(不良セクタ発生)によるものと特定しました。
そこで、新しいHDDを販売・交換を行いました。
また、Windows7のOSのみをクリーンインストールし、IEを11にバージョンアップ後、インターネットが使えるように設定。
データのみ残ったので写真を元のピクチャフォルダに移動する作業も実施して、今後の備えとして大容量USBメモリも販売いたしました。
ちなみに交換後のHDDはお客様とご相談の上、容量は以前の倍のものを導入。容量不足になることのないよう対策をさせていただきました。
ファストPCリペアではトラブルの解決はもちろん、より長く、より良いパフォーマンスで修理したパソコンをお使いいただけるように、今後のことも考えてご提案させていただいております。
もしもパソコン周りでお困りの事がありましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。