修理概要
| 修理日 | 2025/11/12 | 地域 | 神奈川県横浜市戸塚区 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC/Windows 11 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,500 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | ピクチャーなど写真フォルダの写真が開かない | ||
| トラブルの 原因 |
Windowsのバージョンが21H2のまま古い状態だった | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
写真などのファイルが開かない
写真などのファイルが正常に開けないとのことでお伺いいたしました。
原因はWindowsのバージョンが古いままであったこと
確認したところ、テキストファイルも正常に開くことができず、原因はWindowsのバージョンが21H2のまま古い状態であることだと考えられました。
今回はWindowsの上書きインストールの実施が必要と診断いたしました。
お見積り
今回は、Windowsの上書きインストールご提案をさせていただきました。
見積もり料金は下記の通りで、ご納得いただき作業を開始しました。
基本料金：¥8,800
出張料金：¥2,200
システムトラブル解決：¥16,500
合計¥27,500
アップデート後正常にファイルが開けることを確認
今回はWindowsの上書きインストールを実施し、バージョンを24H2にアップグレードいたしました。
アップグレード後、Windowsアプリの更新を実施し、画像・テキストファイルなどが正常に開けることを確認いたしました。
私たちにお任せください
弊社では起動しないトラブルやデータ移行のサポートを行うことが可能です。
また、作業前に見積もり料金を提示し、納得いただいた上で作業を開始します。
作業・料金ともに納得いただいていない作業は行わないため意図せず料金が高くなる心配がなく、安心して依頼ができますのでまずは下記の電話番号からお電話ください。