Windowsを起動させた直後に動かなくなってしまうというトラブルでした。
Windows XPでなければ動かないプログラムがあるため、修理をご希望とのことでした。

ログイン後フリーズする状態を確認しましたが、ハードウェア的には問題はなかったため、システムトラブルと判断してリカバリを実施。
リカバリ後にはWindowsアップデートなどを実施し、最新の状態にしています。

XPはMicrosoftのサポートが終了しているので、ネットには接続してはいけないこともお伝えさせていただいております。