Dellの新しいパソコンをご購入になったお客様より出張修理のご依頼です。
パソコンを初期設定すると、データ移行をしていないのに、壁紙が勝手に前のパソコンのものになったということで不審に思い、ご依頼いただきました。

診断してみるとマイクロソフトアカウントを利用してログインしたことに原因があることがわかりました。
ユーザーアカウントにマイクロソフトアカウントを使用するとクラウド上に保存された設定状態を別のパソコンに反映させることができます。
そのためデータを移行しなくても、壁紙が旧PCの設定を引き継いでいるというものでした。

お客様のご希望により、設定情報の見直しを実施し、さらに別のサポートとしてセキュリティ対策も実施いたしました。

今回のような設定関連でお悩み・お困りの方からのご依頼も対応しており、実際多数のご相談を頂いております。
もしもパソコン周りの設定でお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。