内蔵・周辺機器トラブル

愛知県名古屋市千種区 デスクトップパソコンの音が出ない/自作PC(BTO) Windows 10

愛知県名古屋市千種区 デスクトップパソコンの音が出ない/自作PC(BTO) Windows 10のイメージ
修理日
2018/5/27
都道府県
愛知県名古屋市千種区今池
メーカー/OS
自作PC(BTO) Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容
音が出ない
トラブルの原因・きっかけ
スピーカーの出力設定誤り
サポート内容
パソコンの設定、なし
サポート内容詳細
キーボードの掃除をしてから音が出ないというご依頼です。
診断の結果、起動ログオン時、Youtube、TVなど何も音声が出力出来ない状態でした。

簡易テストでは、 ハードディスク、SMART値に異常値は見られず、不良セクタ検査、メモリテストでも異常値は見られませんでした。
音声出力において、モニタ内蔵スピーカーの他、Bluetooth出力スピーカーでの接続が確認されました。
Bluetoothスピーカー接続での出力に切り替え、再設定を行いました。
また、TVソフトにおいて音声出力がミュートになっておりましたので修正適用しました。いずれも正常に音声出力する事を確認しました。
サポートの種類
出張
作業時間
90分
主要作業料金
¥21,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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