修理概要
| 修理日 | 2018/5/27 | 地域 | 愛知県名古屋市千種区今池 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | 音が出ない | ||
| トラブルの 原因 |
スピーカーの出力設定誤り | ||
| サポート 内容 |
パソコンの設定、なし | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、起動ログオン時、Youtube、TVなど何も音声が出力出来ない状態でした。
簡易テストでは、 ハードディスク、SMART値に異常値は見られず、不良セクタ検査、メモリテストでも異常値は見られませんでした。
音声出力において、モニタ内蔵スピーカーの他、Bluetooth出力スピーカーでの接続が確認されました。
Bluetoothスピーカー接続での出力に切り替え、再設定を行いました。
また、TVソフトにおいて音声出力がミュートになっておりましたので修正適用しました。いずれも正常に音声出力する事を確認しました。