動作・起動系トラブル

京都府京都市伏見区 ノートパソコンが正常に起動しない/NEC Windows 8.1/8

京都府京都市伏見区 ノートパソコンが正常に起動しない/NEC Windows 8.1/8のイメージ

修理概要

修理日 2018/4/21 地域 京都府京都市伏見区深草新門丈町
メーカー/OS NEC Windows 8.1/8 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 お預かり 作業料金 ¥28,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 正常に起動しない
トラブルの
原因
ユーザープロファイルの破損
サポート
内容
リカバリ作業、データバックアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが正常に起動しないお客さまからのご依頼です。
症状を確認したところ、ログイン画面が表示された後はマウスカーソルのみになり、正常に起動できない状態。
診断の結果、ユーザープロファイルの破損が原因で正常に起動しておりませんでした。

プロファイル部分の修復を試みましたが、破損状況が悪く、部分的な修復ができません。
修復するためには一旦初期化する必要があったため、データをバックアップ後に初期化を行い、バックアップしていたデータ全てをデスクトップに戻すという形を取っています。

初期化後にOSの初期設定、Windows 8.1の最新状態へのアップデート、Adobe Reader、Javaの最新版インストール、Microsoft Officeの再インストール、筆ぐるめでの住所録の反映まで行いました。

似た悩みの施工事例

ページのトップへ