修理概要
| 修理日 | 2018/4/25 | 地域 | 京都府八幡市西山丸尾 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥75,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
データ破損 | ||
| サポート 内容 |
データ復旧 | ||
| 使用パーツ | 外付けHDD500GB(AHV620S-500GU3-CBK) | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、勝手にパソコンが更新されてからおかしくなり、起動画面から先に進まなくなったとのこと。
また、再起動するたびに症状が重くなり、マウスポインタがずっと光っているとのことでした。
診断の結果、物理障害によるデータ破損が原因で正常に起動しなくなったことを確認。
データ復旧を実施し、ポータブルHDDへ任意のデータをバックアップしました。