修理概要
| 修理日 | 2018/5/10 | 地域 | 埼玉県さいたま市大宮区堀の内町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥28,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システムトラブル | ||
| サポート 内容 |
起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、ネット閲覧中にマイクロソフト社を騙るメールが送られてきたので、×ボタンで消そうとしたが消えず強制終了されたとのこと。
症状を確認したところ、富士通ロゴより先に進まず、トラブル解決ナビが起動してしまう状態でした。
検査の結果、ハードディスクは異常が無いことを確認。
起動復旧作業を行い、正常に起動することが確認できました。