修理概要
| 修理日 | 2018/5/13 | 地域 | 北海道札幌市東区伏古九条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥28,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、電源を入れても画面が真っ暗になり、左上に個人用設定という文字が表示されるとのことです。
診断の結果、起動後に個人設定が読み込まない状態でデスクトップが真っ暗になっていることを確認。
システムの復元を行い、問題なく起動できることが確認できました。
また、迷惑ソフトが入っておりましたので、削除いたしました。