- 修理日
- 2018/5/31
- 都道府県
- 広島県広島市安佐南区上安
- メーカー／OS
- 富士通 Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- 動作・起動系トラブル
- 依頼内容
- パソコンの画面が真っ暗になった
- トラブルの原因・きっかけ
- 不用意な操作による設定の変更
- サポート内容
- システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ
- サポート内容詳細
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パソコンの画面が真っ暗になってお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、画面が真っ暗になった後、操作をしても反応しなくなったとのことです。
診断の結果、パソコンがタブレットモード及びハイコントラストモードになっておりましたので、今後お客さまご自身でも同様の状態になった際に対応できるよう、手順書を作成しながら設定を解除。
再起動後、正常に動作していることが確認できました。
また、追加提案としてシステムのクリーンアップを実施。
スタートアップの整理、キャッシュの削除、不要プログラムの停止、不要なインストールデータの削除を行いました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥21,000
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
