修理概要
| 修理日 | 2018/5/31 | 地域 | 広島県広島市安佐南区上安 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンの画面が真っ暗になった | ||
| トラブルの 原因 |
不用意な操作による設定の変更 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、画面が真っ暗になった後、操作をしても反応しなくなったとのことです。
診断の結果、パソコンがタブレットモード及びハイコントラストモードになっておりましたので、今後お客さまご自身でも同様の状態になった際に対応できるよう、手順書を作成しながら設定を解除。
再起動後、正常に動作していることが確認できました。
また、追加提案としてシステムのクリーンアップを実施。
スタートアップの整理、キャッシュの削除、不要プログラムの停止、不要なインストールデータの削除を行いました。