動作・起動系トラブル

北海道札幌市白石区 ノートパソコンが正常に起動しない/NEC Windows 10

北海道札幌市白石区 ノートパソコンが正常に起動しない/NEC Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2018/5/22 地域 北海道札幌市白石区南郷通
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 お預かり 作業料金 ¥51,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 パソコンが正常に起動しない
トラブルの
原因
Windows 10のアップグレードに失敗
サポート
内容
起動復旧、セキュリティーソフトのインストール、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Windows 7からWindows 10にアップグレードをしてからおかしくなり、再起動を繰り返しているとのことでした。

症状を確認したところ、電源はつくものの、すぐに以前のバージョンに戻していますという表示が出て電源が切れ、再起動を繰り返す状態を確認。
お話のように、Windows 10のアップグレードに失敗している状態でした。

回復ドライブより起動の既定をWindows 10に設定しなおし、正常に起動できることを確認。
また、システムを壊してしまう迷惑ソフトも多数入っていたため、駆除を実施しました。

セキュリティーソフトも入っていなかったため、ご購入いただいたセキュリティーソフトをインストール。
再起動後も正常に使えることが確認できました。

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