修理概要
| 修理日 | 2018/5/22 | 地域 | 北海道札幌市白石区南郷通 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥51,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが正常に起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
Windows 10のアップグレードに失敗 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、セキュリティーソフトのインストール、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、Windows 7からWindows 10にアップグレードをしてからおかしくなり、再起動を繰り返しているとのことでした。
症状を確認したところ、電源はつくものの、すぐに以前のバージョンに戻していますという表示が出て電源が切れ、再起動を繰り返す状態を確認。
お話のように、Windows 10のアップグレードに失敗している状態でした。
回復ドライブより起動の既定をWindows 10に設定しなおし、正常に起動できることを確認。
また、システムを壊してしまう迷惑ソフトも多数入っていたため、駆除を実施しました。
セキュリティーソフトも入っていなかったため、ご購入いただいたセキュリティーソフトをインストール。
再起動後も正常に使えることが確認できました。