修理概要
| 修理日 | 2018/7/4 | 地域 | 大阪府大阪市都島区都島南通 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | パナソニック Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥44,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システムとマザーボードの不良 | ||
| サポート 内容 |
データバックアップ・復旧 | ||
| 使用パーツ | 外部ストレージ（ST3U32NST1） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、電池に関するソフトを公式ホームページからダウンロードしたら急に電源が落ちることが多くなり、セットアップユーティリティで立ち上げて再起動したら、No Media Presentと表示されて立ち上がらなくなったとのことです。
診断を行なったところ、システム不良によりBIOSがループする状態を確認。
BIOSの設定変更で起動復旧はできたものの、20～30分で電源が落ちるため、マザーボード不良も発生していることが判明。
データ復旧を行い、USBメモリにバックアップを行いました。