動作・起動系トラブル

埼玉県越谷市 ノートパソコンがアップデートできない/富士通 Windows 7

埼玉県越谷市 ノートパソコンがアップデートできない/富士通 Windows 7のイメージ

修理概要

修理日 2018/5/8 地域 埼玉県越谷市砂原
メーカー/OS 富士通 Windows 7 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 お預かり 作業料金 ¥106,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 アップデートできない
トラブルの
原因
システムの不具合
サポート
内容
PC販売、セットアップと操作のレクチャー
使用パーツ ノートパソコン(NEC PC-SN16CLSAA-2)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

ノートパソコンのアップデートができなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、アップデートを実行しているが1個残ってしまい、さらにメールのウィンドウも開けないとのことでした。

症状を確認したところ、Windows 7のサービスパックがインストールできない不具合が発生しており、時間がかかるためお預かりにて作業を実施。
色々と改善策を試しましたが解決できず、お客さまに初期化が必要とお話したところ、使用年数が長いこともあり買い替えられるとのことでした。
ノートパソコンの販売の他、初期設定、Microsoftアカウントの作成およびOfficeセットアップ、基本操作の簡単なレクチャーを実施しました。

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