修理概要
修理日 | 2018/5/8 | 地域 | 埼玉県越谷市砂原 |
---|---|---|---|
メーカー/OS | 富士通 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥106,000 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
依頼内容 | アップデートできない | ||
トラブルの 原因 |
システムの不具合 | ||
サポート 内容 |
PC販売、セットアップと操作のレクチャー | ||
使用パーツ | ノートパソコン(NEC PC-SN16CLSAA-2) |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、アップデートを実行しているが1個残ってしまい、さらにメールのウィンドウも開けないとのことでした。
症状を確認したところ、Windows 7のサービスパックがインストールできない不具合が発生しており、時間がかかるためお預かりにて作業を実施。
色々と改善策を試しましたが解決できず、お客さまに初期化が必要とお話したところ、使用年数が長いこともあり買い替えられるとのことでした。
ノートパソコンの販売の他、初期設定、Microsoftアカウントの作成およびOfficeセットアップ、基本操作の簡単なレクチャーを実施しました。