修理概要
| 修理日 | 2018/6/30 | 地域 | 神奈川県高座郡寒川町小谷 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥51,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ハードディスクの劣化による故障 | ||
| サポート 内容 |
ハードディスク交換、OS初期設定、セキュリティ強化、リカバリ作業 | ||
| 使用パーツ | 内蔵ハードディスク（WD10EZEX） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、ロゴは表示されるが直後に黒い画面に変わり文字が出てきて止まってしまうとのことです。
症状を確認したところ、電源を入れてもアルファベットの文字列が表示され起動しない状態。
診断の結果、ハードディスクの劣化による故障のため、正常に起動しない状態でした。
ハードディスクの交換の他、リカバリ、OS初期設定、Windows、Adobe、Javaの最新アップデートを実施。
正常に動作することが確認できました。