修理概要
| 修理日 | 2018/7/9 | 地域 | 神奈川県小田原市本町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥51,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ハードディスクの故障 | ||
| サポート 内容 |
内蔵ドライブ交換、OSクリーンインストール、セキュリティ強化セット | ||
| 使用パーツ | SSD（CT275MX300SSD1） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、突然立ち上がらなくなり、ハードウェアかソフトウェアに問題があると表示されるとのことです。
症状を確認したところ、電源を入れても正常に起動しない状態。
診断の結果、ハードディスクの故障が原因であることが判明しました。
お客さまによると、パソコンは主にゲームに使われていて、あまりデータを保存しないとのことでしたので、動作の快適性を重視し、ハードディスクをSSDに交換。
OSのインストール、Windows、Java、Adobeのアップデートを実施しました。