修理概要
| 修理日 | 2018/6/5 | 地域 | 神奈川県横浜市保土ケ谷区鎌谷町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥46,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ハードディスクの不具合 | ||
| サポート 内容 |
ハードディスク交換、リカバリ | ||
| 使用パーツ | 内蔵ハードディスク（DT01ACA100） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、電源はつくが通常起動した際にデスクトップまでいかないとのことです。
実物を拝見し、正常に起動しない状態を確認。
OSを読み込んだ後、画面が真っ暗になってしまう状態でした。
ハードディスクを簡易チェックし、エラーを検出。
使用時間約4万時間とのことでハードディスクのトラブルが原因の可能性があると判断しました。
データの確認ができたため新しいハードディスクへデータのコピーを提案しましたが、今回はデータ設定不要とのことでハードディスクの交換とOSとドライバーのインストール、OSの更新を実施しました。