修理概要
| 修理日 | 2018/5/27 | 地域 | 京都府京都市右京区梅津南広町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | パナソニック Windows 10 | サポート 機器 |
起動復旧 |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥26,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システムの破損 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、数日前にワープロソフトの一太郎をご利用中にパソコンがフリーズし、強制終了をしてから起動しなくなったとのことです。
症状を確認したところ、電源投入後マウスカーソルが出るだけでそれ以上進まない状態。
部品の検査では目立った異常は見られなかったため、Windowsの起動に必要なシステムが一部破損したと判断しました。
起動に必要なシステムを正常な日時のものに復元し、正常に動作することを確認。
念のため、動作確認としてWindowsアップデートを最新の状態にしたところ、問題なく動作しました。