動作・起動系トラブル

京都府京都市右京区 ノートパソコンが起動しない/パナソニック Windows 10

京都府京都市右京区 ノートパソコンが起動しない/パナソニック Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2018/5/27 地域 京都府京都市右京区梅津南広町
メーカー/OS パナソニック Windows 10 サポート
機器
起動復旧
作業時間 60分 作業料金 ¥26,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 起動しない
トラブルの
原因
システムの破損
サポート
内容
起動復旧
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、数日前にワープロソフトの一太郎をご利用中にパソコンがフリーズし、強制終了をしてから起動しなくなったとのことです。

症状を確認したところ、電源投入後マウスカーソルが出るだけでそれ以上進まない状態。
部品の検査では目立った異常は見られなかったため、Windowsの起動に必要なシステムが一部破損したと判断しました。

起動に必要なシステムを正常な日時のものに復元し、正常に動作することを確認。
念のため、動作確認としてWindowsアップデートを最新の状態にしたところ、問題なく動作しました。

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